AntiFraude- Supervisor de Atendimento II- Unidade Taboão da Serra
Descrição da vaga
Gosta de desafios?
Superar expectativas?
Direcionar pessoas?
Lida muito bem sob pressão e resultados de alta performance?
Temos a oportunidade que espera!!! Venha nos conhecer!!!
#vemserinterfile
Responsabilidades e atribuições
- Atuar controle de indicadores;
- Estimular o autodesenvolvimento dos colaboradores, através de feedbacks constantes, propiciando assim um ambiente motivador;
- Avaliar desempenho da equipe através dos relatórios de acompanhamento da operação, a fim de identificar necessidades de treinamento, desenvolvimento e trabalhos focados;
- Engajar a equipe para que o colaborador desempenhe melhor suas atividades, estimulando-os a entrega de resultados;
- Acompanhar relatórios disponíveis, a fim de supervisionar os resultados da equipe;
- Atuação com foco em cuidar do cliente;
- Atender as demandas do Cliente, sempre com muita agilidade e atenção;
- Facilidade em apresentação pessoal e de resultados;
- Será responsável por um time que realiza avaliação de antifraude através de vídeo chamada.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas afins;
- Desejável experiência em Back Office e atendimento com autonomia e gestão de Equipe e perfil "hands on" mão na massa com estratégia e planejamento;
- Conhecimentos (intermediário) em pacote Office (Excel, Word, PPT, Outlook, ferramentas office 365, Forms, Sharepoint);
- Ter experiência como Supervisor de Operações;
- Desejável entendimento de NPS e C-SAT;
- Senso de Dono;
- Resiliência;
- Capacidade Analítica;
- Ser flexível;
- Ter fácil acesso ao local de trabalho (Taboão da Serra). – Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local.
#LI-AM1
Informações adicionais
Salário
R$ 2.771,24
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 10:00 as 18:17 aos sábado das 09:00 as 16:17
Jornada de Trabalho
218:45 mês | 6x1 - Folga aos domingos.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Alimentação no Local (Restaurante);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira;
- Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral.
Local de Trabalho: Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, 06767-220, Brasil. Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Teste DISC
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Somos a Interfile
Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.
Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para levar os melhores resultados para os nossos clientes. Com a atuação de agentes especializados e automatização de processos, contribuímos para a redução do tempo de processamento e análise documental de procedimentos como onboarding de conta corrente, originação de crédito, contas médicas, BPO jurídico, veículos, consignados, imobiliário, cartões entre outras.
Desde 2019, fazemos parte da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraInterfile #AtentoBrasil :)
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